Гарантия на товар
Затронем тему гарантии на товар
Гарантийный срок, наверное, один из важных факторов при покупке товара, поскольку позволяет устранить заводской брак или поломку, но только в том случае, если потребитель не нарушил правила эксплуатации, в результате которых образовалась эта поломка.
Гарантия начинается с момента получения товара заказчиком, если в договоре нет разъяснений, но если клиент потерял квитанцию или невозможно определить дату покупки, гарантия наступает с даты изготовления, если товар заказан с веб-сайта, гарантия наступает с даты доставки. На сезонные товары гарантия распространяется с начала сезона.
Возврат или обмен товара: замена может произойти по желанию покупателя на протяжении 7 дней с даты объявления запроса клиентом. Замена может произойти в течение 20 дней, но в случае, если компания назначит экспертизу. Товары, которые в техническом смысле сложные - заменяются на товар этой же марки или другой, но с перерасчётом прайса покупки. Что касается возврата средств, то он происходит при расторжении договора купли-продажи, и клиент получает возмещение, равное сумме приобретённого товара. Говоря чуть подробнее о возврате средств, необходимо уточнить, что он производится в зависимости от выбранного клиентом вида платежа. Таким образом, при оплате наличными – возврат средств производится спустя 3 дня после запроса покупателя о возврате и производится на кассе. С безналичным расчётом все проще-потраченные средства зачисляются на карту покупателя сразу после его запроса на возврат средств. Возврат на электронные системыо-н происходит на протяжении 10 дней с момента запроса клиента.